Ocorreu-me recentemente a quest\u00e3o de saber se ter\u00edamos chegado aos tipos de trabalho em linha que temos agora em muitos campos sem necessidade de o fazer devido ao Covid-19. Teria de qualquer forma acontecido, apenas mais lentamente e talvez com nuances diferentes? Estar\u00edamos a passar tanto tempo no escrit\u00f3rio em casa, e a fazer o nosso trabalho de equipa, comunica\u00e7\u00e3o com as partes interessadas, e resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios em linha? Talvez, mas certamente que ter\u00edamos tido mais tempo para descobrir como e exactamente em que circunst\u00e2ncias estar\u00edamos a funcionar em linha. E onde poderia n\u00e3o estar.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 muitos benef\u00edcios, e eles foram mencionados por muitas pessoas. O trabalho online facilita o acesso a muitos, e o n\u00famero de reuni\u00f5es e webinars internacionais apenas no campo dos ADR, com participa\u00e7\u00e3o de todo o mundo, \u00e9 certamente um desenvolvimento maravilhoso - porque permite mais acesso. No meu pr\u00f3prio ensino e forma\u00e7\u00e3o tenho podido receber convidados de formas que antes n\u00e3o tinha, e tenho sido convidado em lugares onde antes poderia ter viajado longas dist\u00e2ncias para chegar, ou nunca ter ido. Isto faz-me perguntar porque n\u00e3o fiz mais disto no passado. Fiquei preso na mentalidade do espa\u00e7o f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Os benef\u00edcios ambientais de n\u00e3o viajar tamb\u00e9m s\u00e3o frequentemente mencionados. Eu costumava ser um viajante frequente de neg\u00f3cios, mas n\u00e3o tenho estado num avi\u00e3o este ano, n\u00e3o sa\u00ed da regi\u00e3o onde vivo desde Fevereiro, e raramente viajo pela cidade. Sinto-me certamente melhor e menos culpado por isso, por um lado, ao mesmo tempo que sinto uma perda por n\u00e3o poder ver amigos e colegas com quem tinha planeado trabalhar.<\/p>\n\n\n\n
Em ambientes de trabalho onde as pessoas tinham e estavam felizes com bastante autonomia antes da pandemia, o escrit\u00f3rio em casa funciona provavelmente bem para a maioria. Noutros, significa redefinir instru\u00e7\u00e3o, controlo e feedback, e trabalhar de novo a comunica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o temos a oportunidade de ver colegas e membros da equipa por acaso nos corredores e nas instala\u00e7\u00f5es, ou quando algu\u00e9m simplesmente bate \u00e0 porta do escrit\u00f3rio e pergunta se tem um minuto. Tanta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 trocada e tantas decis\u00f5es de baixo n\u00edvel tomadas durante estas reuni\u00f5es informais, para al\u00e9m do valor social. Os jours-fixe online e a disponibilidade por telefone s\u00e3o diferentes.<\/p>\n\n\n\n
A media\u00e7\u00e3o, facilita\u00e7\u00e3o e coaching online podem funcionar muito bem. Disso n\u00e3o tenho d\u00favidas, e tenho sido capaz de as conduzir em v\u00e1rios cen\u00e1rios, desde o coaching individual at\u00e9 \u00e0 media\u00e7\u00e3o com mais de dez participantes. Em algumas circunst\u00e2ncias podem funcionar melhor do que a comunica\u00e7\u00e3o em espa\u00e7os f\u00edsicos, n\u00e3o digitais. As barreiras \u00e0 participa\u00e7\u00e3o podem ser menores, a log\u00edstica mais f\u00e1cil, e - segundo a minha experi\u00eancia - o foco pode muitas vezes ser mais apertado. O meu papel como mediador \/ moderador tamb\u00e9m tem sido diferente, e tenho tido mais controlo sobre o processo, uma vez que o processo requer mais ou pelo menos um tipo diferente de controlo online. Todas estas coisas podem ser ben\u00e9ficas.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente, a maior perda para o mundo da media\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o estar na condu\u00e7\u00e3o da media\u00e7\u00e3o online, mas na realiza\u00e7\u00e3o de forma\u00e7\u00e3o em media\u00e7\u00e3o online. Aqui n\u00e3o estou a falar de webinars ou workshops pontuais, mas sim de programas de forma\u00e7\u00e3o completos. Estou menos preocupado com a quest\u00e3o de saber se a forma\u00e7\u00e3o em linha pode ser reconhecida e certificada por organismos com autoridade para o fazer, mais cedo ou mais tarde quase todos ir\u00e3o por esse caminho. Estou mais preocupada com a qualidade da forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho online tende a convidar o formador a fazer mais sess\u00f5es de input e a falar mais, simplesmente porque \u00e9 metodologicamente mais f\u00e1cil. Os formadores que falam muito em espa\u00e7os f\u00edsicos provavelmente f\u00e1-lo-\u00e3o em espa\u00e7os digitais, enquanto os formadores que se sentem confort\u00e1veis com a aprendizagem centrada no formando encontrar\u00e3o formas de o fazer online. Mas \u00e9 mais dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho em linha carece do contacto f\u00edsico que nos ajuda a estabelecer rela\u00e7\u00f5es. A forma\u00e7\u00e3o em media\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre rela\u00e7\u00f5es, de tantas maneiras. Estas incluem rela\u00e7\u00f5es de trabalho durante a forma\u00e7\u00e3o, nas quais a confian\u00e7a \u00e9 estabelecida e o feedback se torna ent\u00e3o construtivo. Isto \u00e9 mais dif\u00edcil online. Incluem tamb\u00e9m as rela\u00e7\u00f5es que levam a novos contactos e redes profissionais, \u00e0 medida que falamos com os participantes nos intervalos para caf\u00e9 e sa\u00edmos para almo\u00e7ar ou jantar juntos. Por vezes, estas tornam-se amizades. Isto \u00e9 muito mais dif\u00edcil em linha.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho online envolve sentar-se em frente de um ecr\u00e3 de computador hora ap\u00f3s hora, e a maior parte da forma\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o realiza cursos intensivos baseados em dias, fins de semana ou semanas intensivos. Num ambiente f\u00edsico, as pessoas podem literalmente deslocar-se e podem faz\u00ea-lo umas com as outras. As salas de descanso n\u00e3o v\u00e3o substituir isto. Lembro-me frequentemente de estar exausto ao fim de um dia na minha forma\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o, e sei que muitos formandos tamb\u00e9m est\u00e3o exaustos ap\u00f3s um dia on-line. Infelizmente, por diferentes raz\u00f5es. Ap\u00f3s um bom dia de forma\u00e7\u00e3o no local, a exaust\u00e3o deve-se a todos os diferentes desafios que o conte\u00fado da forma\u00e7\u00e3o e as interac\u00e7\u00f5es com as pessoas podem trazer. Ap\u00f3s um dia de forma\u00e7\u00e3o em linha, por melhor que seja - e pode ser bem feito - a exaust\u00e3o deve-se principalmente ao meio.<\/p>\n\n\n\n
O trabalho em linha permite muito mais distrac\u00e7\u00e3o do que o trabalho anal\u00f3gico, porque estamos a trabalhar com a mesma ferramenta que usamos para todos os nossos outros trabalhos e comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Quase todos os participantes, tanto formadores como estagi\u00e1rios, ir\u00e3o verificar os e-mails e s\u00edtios web, comunicar via telefone e e-mail com pessoas que n\u00e3o t\u00eam nada a ver com o assunto em quest\u00e3o, e distrair-se. Por muito disciplinados que sejamos, n\u00e3o podemos estar t\u00e3o presentes em linha como estamos em forma\u00e7\u00e3o em espa\u00e7os f\u00edsicos. Esta \u00e9 uma mudan\u00e7a muito significativa, ou perda, de qualidade.<\/p>\n\n\n\n
A qualidade da interac\u00e7\u00e3o entre os participantes na forma\u00e7\u00e3o em media\u00e7\u00e3o \u00e9 provavelmente a chave mais importante para a aprendizagem, assumindo que os formadores est\u00e3o a treinar bem. Esta qualidade muda online, e precisamos de pensar cuidadosamente em formas de a fazer funcionar tamb\u00e9m a\u00ed. Isto pode envolver alguma reflex\u00e3o fora da caixa sobre m\u00e9todos. Em linha n\u00e3o se trata apenas de tentar replicar espa\u00e7os f\u00edsicos. Em alguns aspectos \u00e9 um produto diferente, mas ainda n\u00e3o h\u00e1 clareza suficiente sobre como faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n
Estou a realizar forma\u00e7\u00e3o em linha, e vejo formas de o fazer bem, e situa\u00e7\u00f5es em que isso faz sentido. Se a forma\u00e7\u00e3o de media\u00e7\u00e3o vai continuar em linha, e acredito que o far\u00e1 depois do Covid, ent\u00e3o gostaria de ter muita discuss\u00e3o e troca de pares sobre m\u00e9todos entre formadores e fornecedores. A forma\u00e7\u00e3o em linha n\u00e3o pode e n\u00e3o deve ser a mesma que a forma\u00e7\u00e3o no local. Mas deveria esfor\u00e7ar-se por utilizar o meio com que trabalha da melhor forma poss\u00edvel, e, francamente, o meu palpite \u00e9 que estamos apenas a come\u00e7ar a pensar no que s\u00e3o estes.<\/p>\n\n\n\n