{"id":15611,"date":"2024-10-09T13:21:44","date_gmt":"2024-10-09T13:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/im-campus.com\/?p=15611"},"modified":"2024-10-09T13:44:01","modified_gmt":"2024-10-09T13:44:01","slug":"che-cosa-centra-la-comunicazione-non-violenta-con-la-mediazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/it\/che-cosa-centra-la-comunicazione-non-violenta-con-la-mediazione\/","title":{"rendered":"Cosa c'entra la comunicazione non violenta con la mediazione?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Benvenuti in questa serie di blog sulla Comunicazione Nonviolenta in un contesto di mediazione. Inizieremo con le nozioni di base, per poi approfondire le applicazioni pratiche in un articolo successivo. Questa serie mira a stimolare la vostra curiosit\u00e0 e a farvi conoscere le possibilit\u00e0 di adottare la NVC nella vostra pratica di mediazione. Quindi, cominciamo!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Che cos'\u00e8 la Comunicazione Nonviolenta?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Comunicazione Nonviolenta (NVC) \u00e8 un metodo di comunicazione sviluppato da Marshall Rosenberg (CNVC, n.d.) per comunicare efficacemente il cuore di ci\u00f2 di cui abbiamo bisogno nelle nostre interazioni con gli altri. <strong>La NVC pone rimedio ai conflitti e agli errori di comunicazione che si verificano quando si usa un linguaggio che attribuisce colpe e giudizi agli altri.<\/strong> Pur essendo uno strumento di comunicazione, la NVC \u00e8 anche una teoria linguistica sulle origini e la persistenza della violenza, nonch\u00e9 una visione del mondo o un quadro spirituale. L'assunto di base della NVC \u00e8 che tutti gli esseri umani condividono emozioni e bisogni comuni che, se comunicati in modo efficace, hanno molte pi\u00f9 probabilit\u00e0 di essere ascoltati e soddisfatti. La teoria NVC suggerisce che abbiamo imparato un linguaggio di biasimo e di giudizio perch\u00e9 le societ\u00e0 gerarchiche traggono vantaggio dal fatto che siamo estranei alle nostre emozioni e ai nostri bisogni umani. Secondo la NVC, quando le parti in conflitto possono entrare in contatto con i bisogni dell'altro, il problema si risolve da solo. Laddove un linguaggio che attribuisce colpa, vergogna o giudizio provoca alienazione e conflitto, un linguaggio che mette al centro i sentimenti e i bisogni aiuta le parti a sentire chiaramente e a sentirsi ascoltate, e quindi a connettersi con se stesse e con l'altro.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Applicazioni della NVC nella mediazione\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cosa c'entra la NVC con la mediazione?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La NVC pu\u00f2 sostenere la pratica della mediazione nei seguenti modi:&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Migliorare la capacit\u00e0 del mediatore di entrare efficacemente in empatia con le parti in conflitto.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Costruire un vocabolario di sentimenti e bisogni e quindi aiutare le parti in conflitto a comprendere i propri sentimenti, bisogni, interessi e motivazioni.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Migliorare la capacit\u00e0 del mediatore di separare le persone dal problema e di rimanere fondato e neutrale di fronte ad attori difficili.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:46px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dare e ricevere empatia \u00e8 la pietra miliare della NVC.<\/strong>. L'empatia \u00e8 caratterizzata nella NVC come un bisogno umano universale di essere compresi. Empatizzare con una parte non significa essere d'accordo o simpatizzare con la sua posizione - entrambe le cose rischiano di allontanare la controparte. L'abilit\u00e0 dell'empatia \u00e8 la capacit\u00e0 di essere pienamente presenti a ci\u00f2 che si sta vivendo. <em>vivo <\/em>in un'altra persona; ascoltare profondamente e riflettere con attenzione sull'esperienza di una parte. Ricevere empatia pu\u00f2 agire come una \"valvola di sfogo\" (Seid, 2020) che abbassa la carica emotiva e permette alla parte in conflitto di sentirsi ascoltata e quindi di aprirsi alla possibilit\u00e0 di ascoltare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La NVC pu\u00f2 essere particolarmente utile nella fase di raccolta degli interessi di una mediazione. Le parti in conflitto, attaccate a posizioni e strategie specifiche, possono essere inconsapevoli delle loro emozioni e dei loro veri bisogni nel conflitto! Un mediatore esperto di NVC pu\u00f2 aiutare le parti in conflitto, attraverso l'abilit\u00e0 dell'ascolto profondo, a far emergere i bisogni sottostanti alle loro posizioni.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una terza applicazione della NVC nella mediazione \u00e8 la <strong>capacit\u00e0 di rimanere emotivamente radicati attraverso l'adozione di una coscienza NVC<\/strong>. La coscienza NVC \u00e8 l'incarnazione della visione del mondo NVC, piuttosto che l'applicazione pratica del metodo. Con questa consapevolezza, diventa pi\u00f9 facile separare le persone dal problema. <a href=\"https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/events-calendar\/dealing-with-especially-difficult-people\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quando ci si confronta con attori difficili<\/a>Il mediatore capisce che condividono bisogni umani comuni che l'attore cerca di soddisfare, anche se con strategie costose. Le parti in conflitto, in questo caso, non sono mai maligne. Non abbiamo bisogno di vedere le persone come cattive, intransigenti o difficili, e quindi non siamo impegnati a giudicarle. In questo caso, <em>il problema<\/em> \u00e8 sempre l'incapacit\u00e0 delle parti di ascoltare o comprendere i bisogni dell'altro e\/o la loro paura che i loro bisogni non vengano soddisfatti, e mai le persone stesse.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il metodo NVC\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il metodo di comunicazione con NVC comprende 4 fasi:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Osservazione<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Comunicare chiaramente la situazione o il comportamento che ha soddisfatto o meno le nostre esigenze, senza attribuire colpe o giudizi.&nbsp;<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sentimenti<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Comunicare il sentimento che \u00e8 stato stimolato dalla situazione o dal comportamento.&nbsp;<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Esigenze<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Descrivere il bisogno umano connesso alla sensazione<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Richiesta\u00a0<\/strong>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fare una richiesta ad un altro\/a se stessi (non una domanda), al fine di soddisfare il bisogno&nbsp;<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il metodo \u00e8 semplice, ma la pratica \u00e8 impegnativa. <strong>State cercando di interrompere l'abitudine di tutta la vita di analizzare, giudicare, prescrivere e criticare il comportamento degli altri.<\/strong> All'inizio il processo pu\u00f2 sembrare imbarazzante, come \u00e8 normale che sia quando si impara una nuova lingua! Sebbene non sia necessario o pratico seguire il metodo delle quattro fasi durante una mediazione, la consapevolezza della NVC pu\u00f2 guidare a porre domande che chiariscano il nocciolo della questione. Vediamo un esempio di come un mediatore potrebbe usare la NVC per aiutare una parte a identificare i propri bisogni:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mediatore: \"Allora, cosa \u00e8 pi\u00f9 importante per voi?\".&nbsp;<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Parte in conflitto: \"Voglio la custodia completa dei bambini e non mi accontento!\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mediatore: \"Ok, e quale esigenza soddisferebbe per voi?\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Festa del conflitto: \"\u00c8 solo ci\u00f2 che \u00e8 meglio per i bambini!\". \"Io sono molto pi\u00f9 stabile e loro hanno bisogno di stabilit\u00e0!\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mediatore: \"Quindi, lei d\u00e0 importanza al benessere dei suoi figli e alla creazione di stabilit\u00e0 nelle loro vite?\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Partito del conflitto: \"S\u00ec! I bambini hanno bisogno di prevedibilit\u00e0!\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Mediatore: \"Sarebbe corretto dire allora che la cosa pi\u00f9 importante per lei \u00e8 sostenere il benessere dei suoi figli assicurandosi che abbiano stabilit\u00e0 e prevedibilit\u00e0 nella loro vita?\".<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Parte in conflitto: \"Esattamente\"<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senza dubbio, molti di voi sono gi\u00e0 mediatori esperti che avrebbero offerto questa chiarezza senza alcuna conoscenza della NVC! Tuttavia, ci\u00f2 che <strong>La NVC offre un quadro di riferimento per sviluppare un linguaggio comune dei bisogni e delle emozioni umane e una bussola per andare al cuore della questione.<\/strong>Non importa quanto sia complicato o intrattabile il conflitto.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-7387b849 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"401\" height=\"571\" src=\"https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/undefined.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15612\" srcset=\"https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/undefined.png 401w, https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/undefined-211x300.png 211w, https:\/\/wpbackup.im-campus.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/undefined-8x12.png 8w\" sizes=\"(max-width: 401px) 100vw, 401px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Costruire un vocabolario di sentimenti e bisogni<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla base della NVC c'\u00e8 l'assunto che tutti gli esseri umani condividono un insieme di emozioni e bisogni umani comuni. Familiarizzare con o <em>costruire un vocabolario<\/em> di sentimenti e bisogni permette al mediatore di entrare in sintonia con le esperienze delle parti in conflitto. Il processo di apprendimento prevede l'identificazione del senso di emozione e dei bisogni corrispondenti nella propria esperienza di vita, quindi l'utilizzo dell'esperienza per fare un'ipotesi educata di ci\u00f2 che qualcun altro potrebbe sentire o di cui ha bisogno. <strong>Dato che i sentimenti e i bisogni sono universali, il processo di indovinare \u00e8 pi\u00f9 precisamente un processo di <\/strong><strong><em>sintonizzazione<\/em><\/strong><strong> o l'ascolto profondo.<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Individuare con precisione i sentimenti e le esigenze dei partecipanti al conflitto \u00e8 un'abilit\u00e0 preziosa per un mediatore, perch\u00e9 pu\u00f2 aiutare le parti in conflitto a comprendere le proprie motivazioni e i loro veri interessi. Questa competenza aiuta inoltre il mediatore ad applicare efficacemente l'empatia; un'empatia che risuona e fa sentire la parte in conflitto ascoltata e vista, piuttosto che alienata o incompresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Immagine 1: <\/strong>Grafico dei sentimenti e dei bisogni (Rosenberg 1999)\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In sintesi&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comunicazione non violenta \u00e8 un'aggiunta preziosa al kit di strumenti del mediatore, sia che si tratti di applicare semplicemente le abilit\u00e0 pratiche, sia che si tratti di adottare la consapevolezza pi\u00f9 profonda della NVC. Una maggiore conoscenza dei sentimenti e dei bisogni migliorer\u00e0 la vostra capacit\u00e0 di empatizzare efficacemente, di ascoltare con apertura e di offrire alle parti in conflitto una visione dei bisogni alla base delle loro posizioni.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esistono numerose risorse gratuite per approfondire l'apprendimento della NVC e una comunit\u00e0 globale che non aspetta altro che unirsi a voi! Per saperne di pi\u00f9, visitate il sito:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/nglcommunity.org\">https:\/\/nglcommunity.org<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.cnvc.org\">https:\/\/www.cnvc.org<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Citazioni:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fondatore del CNVC<\/em>. Centro per la Comunicazione Nonviolenta (CNVC) . (n.d.). https:\/\/www.cnvc.org\/about\/marshall&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seid, A. (2020, 11 dicembre). <em>Empatia NVC: l'empatia \u00e8 ci\u00f2 di cui abbiamo bisogno ora<\/em>. Puddledancer Press Books. https:\/\/www.nonviolentcommunication.com\/learn-nonviolent-communication\/nvc-empathy\/&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rosenberg, M. B. (1999). <em>Comunicazione non violenta (NVC) sentimenti e bisogni<\/em>. PuddleDancer Press. https:\/\/www.nonviolentcommunication.com\/learn-nonviolent-communication\/feelings\/&nbsp;&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Benvenuti in questa serie di blog sulla Comunicazione Nonviolenta in un contesto di mediazione. Inizieremo con le nozioni di base, per poi approfondire le applicazioni pratiche in un articolo successivo. Questa serie mira a stimolare la vostra curiosit\u00e0 e a farvi conoscere le possibilit\u00e0 di adottare la NVC nella vostra pratica di mediazione. 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