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I mediatori dedicano molto tempo a porre domande piuttosto che a fornire risposte, perché l'obiettivo è aiutare i partecipanti a elaborare le proprie risposte e decisioni.
I ricercatori statunitensi hanno scoperto che le domande qualificate dei mediatori sono associate a risultati positivi, mentre le mediazioni che falliscono sono associate a tecniche di interrogatorio inadeguate. Kressel e colleghi hanno riscontrato che i mediatori esperti organizzavano le loro domande secondo una struttura piramidale, con domande più ampie per raccogliere informazioni alla base e domande più ristrette verso la cima.
Negli incontri iniziali di informazione e valutazione, vengono poste domande per raccogliere informazioni e valutare l'idoneità della mediazione, risalendo la piramide fino a domande più precise per approfondire la comprensione e incoraggiare la riflessione.
I mediatori possono porre fino a venti tipi diversi di domande, tra cui domande dirette e non dirette, domande incentrate sul presente, sul futuro e sul passato.
Esistono anche domande più complesse, come quelle ipotetiche, circolari e inverse.
Le domande devono essere poste durante una conversazione amichevole, non come un interrogatorio. Ogni domanda deve essere equilibrata, delicata e selezionata in base alla fase della mediazione e alla natura dei problemi.
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Mariana Contreras Leal ha conseguito una laurea in Relazioni internazionali e un master in Studi sul Sud globale, con particolare attenzione a cultura, società e politica. In qualità di Community Manager e Marketing Associate di Consensus Group, è entusiasta di riunire persone provenienti da tutto il mondo. Ha anche completato la formazione in mediazione.
Esperienze con la nostra formazione per diventare mediatore
I nostri partecipanti hanno diversi background professionali e culturali. Dopo aver completato con successo la formazione, potrete far parte della nostra vasta rete di IMC Fellows, incontrando ex partecipanti provenienti da diversi settori lavorativi, come negoziatori delle Nazioni Unite, ONG, OMS, giudici di corti supreme, psicologi e altro ancora. Preparatevi a una rete molto attiva e unica di persone con sede in più di 70 paesi.
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