Competenze di coaching nella mediazione

Informazioni su questa formazione

Si prega di notare che questa Master Class ha una durata di 8 ore.

• La prima parte si svolge il 2 marzo 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).
• La seconda parte si svolge il 9 marzo 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).
• La terza parte si svolge il 16 marzo 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).
• La quarta parte si svolge il 23 marzo 2023 dalle 14:00 alle 16:00 CET (UTC+1).

Contenuto

L'ambito del modulo copre 4 abilità principali del coaching: (1) mantenere la presenza, (2) ascoltare attivamente, (3) porre domande efficaci e (4) stabilire una comunicazione diretta.

1. Mantenere la presenza: L'obiettivo è discutere i presupposti filosofici dell'analisi transazionale definiti da Eric Berne: (a) le persone sono ok, (b) tutti hanno la capacità di pensare, (c) tutti possono decidere e cambiare decisione. L'obiettivo è quello di acquisire "autonomia" come mediatore aumentando (a) la consapevolezza, (b) la spontaneità e (c) la capacità di intimità in una sessione di mediazione e naturalmente nella vita. Le competenze di questo argomento saranno collegate a (a) coltivare la fiducia e la sicurezza in una sessione di mediazione, (b) al principio etico della mediazione chiamato "imparzialità" insieme alla "mentalità del giudicante e del discente" e (b) alle dinamiche del conflitto.
2. Ascolto: L'obiettivo è scomporre l'abilità di ascolto in 3 livelli: (a) ascolto interno, (b) ascolto focalizzato, (c) ascolto globale. L'obiettivo è aumentare (a) la competenza di ascoltare "ciò che non è detto" coltivando la curiosità, (b) la capacità di osservare e (c) la capacità di rimanere in silenzio. Le competenze di questo argomento saranno collegate a (a) tre assunti filosofici menzionati sopra e (b) alle cause del conflitto.
3. Chiedere: L'obiettivo è quello di migliorare l'abilità nel porre domande con le tecniche di Michael Bungay Stainer. L'obiettivo è quello di (a) aumentare la competenza nel porre domande più "potenti" esaminando e definendo ciò che è "potente" e (b) discutere lo scopo e l'oggetto delle domande che aumentano la comprensione tra le parti analizzando i "valori" nella nostra vita. Le competenze di questo argomento saranno collegate con (a) i tre elementi di "autonomia" menzionati sopra e (b) le cause di conflitto.
4. Comunicazione diretta: L'obiettivo è quello di migliorare le capacità di comunicazione con relazioni personali aperte, chiare e sincere. L'obiettivo è aumentare l'efficienza di tecniche come il framing, il mirroring e il riassunto. Le competenze di questo argomento saranno collegate ai tre presupposti filosofici sopra menzionati.

Infine, tutte e quattro le competenze saranno collegate alla "trasformazione del conflitto".

Risultati dell'apprendimento

1. Takeaway 1: i partecipanti devono guardare all'interno dei loro presupposti, credenze, valori ed esplorare la loro prospettiva sul conflitto, sulle parti in conflitto e sul comportamento conflittuale. Questa esplorazione personale dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di passare dalla mentalità di chi apprende a quella di chi giudica; quindi, ad applicare un'onesta "imparzialità" e a stabilire "fiducia e sicurezza" durante il processo di mediazione. Questo aspetto è collegato alla prima abilità di coaching: "mantenere la presenza".
2. Takeaway 2: ci si aspetta che i partecipanti aumentino la loro consapevolezza sulla relazione tra "valori" e "cause di conflitto". Questa esplorazione personale dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di esplorare le cause del conflitto e di garantire che tali cause siano ascoltate dalle parti, aumentando così l'efficienza della mediazione. Questo aspetto è collegato alla seconda e terza abilità di coaching: "ascoltare" e "chiedere".
3. Risultato 3: i partecipanti dovrebbero comprendere meglio come, perché e quando utilizzare le tecniche di comunicazione come il framing, il mirroring, il riassunto e cosa aspettarsi da esse. Questa comprensione dovrebbe portare i partecipanti ad aumentare la loro capacità di utilizzare le tecniche in modo più efficiente e tempestivo e per un motivo preciso, aumentando così l'efficienza della mediazione. Questo aspetto è collegato alla quarta abilità di coaching: la "comunicazione diretta".