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<\/figure>\n\n\n\nLorsque vous vous engagez dans un d\u00e9bat sur les questions importantes qui font l'objet de la discussion, il est important de ne pas vous laisser aveugler par l'\u00e9motion, ni de laisser le th\u00e9\u00e2tre \u00e9motionnel de vos homologues vous induire en erreur. Restez calme, \u00e9coutez les int\u00e9r\u00eats sous-jacents qui sont v\u00e9hicul\u00e9s et d\u00e9fendez votre position pour un accord \u00e9quitable. Comme la plupart d'entre nous l'ont appris en\u00a0Psych 101<\/em>\u00a0(ou son \u00e9quivalent), l'\u00e9motion conduit \u00e0 des erreurs et \u00e0 une mauvaise prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n Parfois, il n'y a tout simplement pas de solution universellement acceptable \u00e0 un probl\u00e8me ; le plus souvent, cependant, il y en a au moins une qui est mutuellement d\u00e9sagr\u00e9able. Dans un d\u00e9bat apparemment insoluble, il suffit souvent de faire preuve d'une grande cr\u00e9ativit\u00e9 pour parvenir \u00e0 un bon r\u00e9sultat, voire de red\u00e9finir votre id\u00e9e de ce qu'est un \"bon\" r\u00e9sultat. En faisant preuve de cr\u00e9ativit\u00e9, prot\u00e9gez les int\u00e9r\u00eats fondamentaux de votre position et maintenez vos r\u00e9sultats - n'\u00e9rodez pas votre liste d'exigences absolues, \u00e0 moins qu'elle ne soit irr\u00e9aliste - puis trouvez un accord qui les satisfasse tout en permettant aux autres parties de satisfaire les leurs. Cet accord ne ressemblera peut-\u00eatre pas du tout au r\u00e9sultat que vous attendiez, mais si les int\u00e9r\u00eats fondamentaux de chacun sont satisfaits, tout va bien.<\/p>\n\n\n\n Pour qu'un r\u00e9sultat soit couronn\u00e9 de succ\u00e8s (et j'entends par l\u00e0 qu'il soit \"accept\u00e9\" et mis en \u0153uvre par les parties), sa \"l\u00e9gitimit\u00e9\" est primordiale. Pour qu'un r\u00e9sultat soit l\u00e9gitime, chaque participant doit avoir le sentiment que le processus a \u00e9t\u00e9 \u00e9quitable, que chacun a gagn\u00e9 ou perdu quelque chose, que ses r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 prot\u00e9g\u00e9s et qu'il n'a pas \u00e9t\u00e9 brim\u00e9 ou mis \u00e0 l'\u00e9cart. En outre, les participants \u00e0 la discussion sur la politique sont probablement des coll\u00e8gues ou des voisins, des acteurs de la communaut\u00e9 ou de \"futurs combattants\" ET vous n\u00e9gocierez \u00e0 nouveau les uns avec les autres. Il est donc essentiel que les n\u00e9gociateurs, en particulier les parties puissantes, \u00e9vitent le \"pi\u00e8ge du gorille\". L'intimidation ou la trahison de la confiance \u00e9tablie dans une discussion peut aider une partie (gorille) \u00e0 gagner facilement sa position dans un d\u00e9bat sp\u00e9cifique, mais c'est une tactique perdante \u00e0 long terme. Le comportement de chaque n\u00e9gociateur contribue \u00e0 donner le ton non seulement dans ce d\u00e9bat, mais aussi dans les discussions futures, et un accord conclu sous le coup de l'\u00e9motion signifie un accord qui ne fonctionnera pas aussi bien qu'il aurait pu le faire autrement, car sa l\u00e9gitimit\u00e9 est mise en doute. La premi\u00e8re le\u00e7on est vraiment la plus importante de toutes. Dans chaque n\u00e9gociation, j'ai constat\u00e9 que c'est la cl\u00e9 d'un r\u00e9sultat positif. Les autres le\u00e7ons nous montrent que chaque n\u00e9gociateur est tout aussi important : c'est vous et votre approche qui feront toute la diff\u00e9rence dans un d\u00e9bat politique. Chaque individu a un pouvoir - celui d'influencer le ton de la discussion, les termes du d\u00e9bat et la l\u00e9gitimit\u00e9 du processus. Elle a \u00e9galement une responsabilit\u00e9 - envers elle-m\u00eame, sa position et un r\u00e9sultat politique r\u00e9alisable. Ce pouvoir et cette responsabilit\u00e9 sont de plus en plus importants dans les d\u00e9bats de politique publique et internationale. Parce que cette affaire est s\u00e9rieuse.<\/p>\n\n\n\n Pour ceux qui souhaitent am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de gestion des conflits et de m\u00e9diation, nos masterclasses durent g\u00e9n\u00e9ralement 8 heures et sont recommand\u00e9es aux personnes ayant d\u00e9j\u00e0 des connaissances en mati\u00e8re de m\u00e9diation et de RED.<\/p><\/div>Quatri\u00e8me le\u00e7on : Soyez cr\u00e9atif dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/h2>\n\n\n\n
Cinqui\u00e8me le\u00e7on : Prot\u00e9ger la l\u00e9gitimit\u00e9 du r\u00e9sultat.<\/h2>\n\n\n\n
Masterclass - R\u00e9solution de conflits par la n\u00e9gociation<\/h3><\/div>